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Formation Factotum
Devenez un agent polyvalent d'excellence — manutention sécurisée, gestion des stocks, petits travaux de maintenance et coordination avec les Responsables Services Généraux.
📦 Manutention
🗃️ Stocks
🛠️ Petits travaux
🏆 Certification
Module 1 — Manutention & Sécurité
Gestes, postures et prévention
Leçon 1 / 3
Les gestes et postures
Le factotum manipule quotidiennement des charges : mobilier, cartons, matériel technique. Adopter les bons gestes est vital pour préserver votre santé.
📐 Les 5 règles d'or
- Pieds écartés à largeur d'épaules — base stable
- Dos droit, genoux fléchis — la force vient des jambes
- Charge près du corps — bras tendus = effort ×3 sur la colonne
- Regard horizontal — anticiper le trajet et les obstacles
- Rotation des pieds, jamais du tronc — pivoter sans torsion
⚠️ Limite légale : 25 kg homme / 12,5 kg femme (Art. R.4541-9 Code du travail). Au-delà → aide mécanique obligatoire.
🔄 Protocole PRÉVENIR
Prendre connaissance · Réfléchir au trajet · Évaluer le poids · Vérifier l'espace · Engager la posture · Ne jamais se précipiter · Informer si trop lourd · Reposer en sécurité
Module 2 — Gestion des Stocks
Inventaire, approvisionnement, traçabilité
Leçon 1 / 3
Principes de gestion
Le factotum est le garant de la disponibilité des fournitures. Rupture = client insatisfait.
📊 3 types de stocks
- Fournitures bureau — papier, toners, stylos, enveloppes
- Consommables techniques — ampoules, piles, visserie
- Produits d'hygiène — savon, papier toilette, sacs poubelle
📋 Méthode du stock minimum
- Stock max — capacité de rangement
- Stock min — seuil d'alerte, déclenche commande
- Délai fournisseur — 48-72h en moyenne
📌 Toute commande validée par le RC avant envoi fournisseur.
Module 3 — Petits Travaux
Maintenance de premier niveau
Leçon 1 / 3
Votre périmètre
Le factotum = maintenance premier niveau. Savoir distinguer votre périmètre est essentiel.
✅ Votre périmètre
- Changer ampoule / néon
- Fixer étagère, tableau
- Réparer poignée de porte
- Déboucher évier
- Remplacer joint robinet
- Monter mobilier
- Retouches peinture
- Réglage ferme-porte
❌ Prestataire
- Tableau électrique
- Plomberie encastrée
- Climatisation / CVC
- Hauteur > 3 mètres
- Serrurerie haute sécurité
- Ascenseur
- Gros œuvre
- Normes électriques
💡 Dans le doute, ne faites pas. Signalez au RC.
Module 4 — Coordination RSG
Reporting, prestataires & relation client
Leçon 1 / 3
Le reporting quotidien
Le factotum = les yeux et oreilles du RC sur site.
📋 Rapport journalier
- Interventions — nature, durée, lieu
- En attente — motif du report
- Anomalies — dysfonctionnements
- Stocks critiques — sous seuil d'alerte
📧 Canaux
- GMAO / ticketing — demandes formelles
- Email — CR et documents
- Téléphone — urgences
- Cahier de liaison — passation équipes
Quiz Final — Certification Factotum
8 questions · 75% minimum (6/8)